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人心所向即是流量，现在做生意只能抢占用户心智才有可能成交，而抢占用户心智，需要商家持续、独特、可信任的内容输出。我们已经有了商家内容创造工具，例如商城笔记和粉丝圈或是买家秀，但是这两个工具和客户的联系是弱连接，熟悉魅族或是小米起家的人都应该清楚，有个可以和用户实时交流的论坛就极其重要。因为论坛可以拉近商家和用户的距离，以及论坛人气、高质量的论坛回答和可信任的关系，都可以促进交易的发生。